association de consommateur?

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Messagede Yoko99 » 11 Jan 2006, 17:00

Bonjour, je ne sais pas trop où poster ça. J'ai un problème avec mon FAI neuf telecom...qui, alors que je suis passée à l'adsl chez eux continue de me facturer ma connection 56K (en plus de mon nouveau forfait)...malgré que je l'avais résiliée. en résumé ce sont de très gros c... qui refusent d'entendre raison et j'aimerais obtenir répération mais ne sait pas où m'adresser.
Connaissez-vous un site sérieux qui puisse me conseiller?
merci d'avance...
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Messagede piercoco » 11 Jan 2006, 17:22

Bonjour,

bienvenue sur Assiste, un site, sérieux je ne sais pas, mais il peut donner des pistes :

http://www.sosfai.com/

Voir aussi du coté de Google, en cherchant : "fai plainte neuf" (sans les guillemets) il y a pas mal d'avis sur le même sujet.

Bon courage.

@+
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Messagede Yoko99 » 11 Jan 2006, 17:24

C'est pas la première fois que je viens sur ce site, je sais que vous êtes sérieux :D merci beaucoup pour tes infos :)
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Messagede Sévérian » 11 Jan 2006, 17:35

boujour,

voir aussi
http://www.lesarnaques.com/forum/

plusieurs avis peuvent être utile

cia

PS : je suis aussi sur Neuf. Je n'ai pas de problème de facture mais de nombreuses coupures de service (génant en dégroupage total avec ligne téléphone) et un support technique qui, lorsqu'on le contacte par e-mail, ne sait dire que "téléphonez nous" (à 0,34 par minute, merci...).
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Messagede Yoko99 » 11 Jan 2006, 17:38

merci :p tu as bien de la chance de pas avoir de problème avec eux :shock: enfin à part pour la maintenance :p

Ben si vous avez encore des sites n'hésitez pas, je vais tout éplucher ce soir :p
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Messagede Sévérian » 11 Jan 2006, 20:04

re,

tu peux aussi aller voir là :
http://www.neuf.tv/forum/

les tech de neuf télécom y participent

cia
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à une époque ..

Messagede bellafago » 13 Jan 2006, 23:23

bonjour,
A une époque , j'ai eu des problèmes avec un FAI, malgré mes lettres recommandées et mes nombreux appels , aucune réponse ... du jour ou je suis allé chez 60 millions de consommateurs et quasimment en mème temps ,au greffe du tribunal de proximité de ma ville , je puis vous assurrer que le problème a été très rapidement résolu ... exactement 48 heures après .
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Messagede Invité » 14 Jan 2006, 10:51

merci encore c'est ce que je vais faire aussi :p
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