Malwarebytes Anti-Malware 1 - FAQ

Modérateur: Modérateurs et Modératrices

Malwarebytes Anti-Malware 1 - FAQ

Messagede nickW » 28 01 2012

FAQ - Malwarebytes Anti-Malware ne veut pas se lancer ou n'arrive pas à résoudre mes problèmes
Des choses à essayer


Mise à jour: 25/03/2014

Avec l'aimable autorisation de exile360/Samuel E Lindsey:
Sujet d'origine: FAQ - Malwarebytes Anti-Malware won't run or failed to resolve my issues Things to try

Bonjour,

Bien que la prévention soit toujours préférable au fait d'avoir à traiter des infections après coup, et comme le nettoyage peut souvent être un processus extrêmement difficile, les guides ci-dessous ont été créés pour vous aider à utiliser des méthodes avérées pour que Malwarebytes Anti-Malware soit fonctionnel alors que les infections présentes sur votre système l'en empêchent.


Note: Les méthodes ci-dessous ne fonctionneront pas dans tous les cas, et vous aurez peut-être besoin de l'aide d'un expert pour nettoyer complètement un système infecté. Les guides ci-dessous sont là simplement pour vous aider à rendre Malwarebytes Anti-Malware fonctionnel, et à corriger certains problèmes fréquents créés par les infections actuelles. Si les méthodes ci-dessous ne résolvent pas complètement vos problèmes, ou si vous n'êtes pas vraiment calé en informatique et préférez l'assistance d'un expert, nous vous conseillons de suivre ces instructions afin de recevoir de l'aide pour nettoyer votre système.


.......1. Utiliser Malwarebytes Chameleon pour exécuter Malwarebytes Anti-Malware quand Malwarebytes Anti-Malware ne peut pas s'exécuter à cause d'une infection
.......2. Utiliser Malwarebytes Chameleon pour installer Malwarebytes Anti-Malware sur un système déjà infecté
.......3. Comment utiliser Malwarebytes Chameleon quand il ne peut être lancé normalement via le menu Démarrer
.......4. Le fichier d'aide de Malwarebytes Chameleon ne s'ouvre pas à cause d'une infection
.......5. Utiliser unhide.exe pour faire apparaître les fichiers et dossiers cachés par les infections fallacieuses ("Rogues")
.......6. Exécuter en tant que et Exécuter en tant qu'Administrateur
.......7. Autres méthodes pour faire démarrer Malwarebytes Anti-Malware
.......8. Utiliser RKill pour permettre à Malwarebytes Anti-Malware de tourner
.......9. Exécuter exeHelper pour permettre le lancement des fichiers EXE
.......10. Exécuter Malwarebytes Anti-Malware depuis le Mode sans échec avec prise en charge réseau
.......11. Rechercher des rootkits avec Malwarebytes Anti-Malware
.......12. Aucun de ces tutoriels n'a résolu mon problème ou je préférerais obtenir de l'aide directement de la part d'un expert


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MBAM - FAQ - Chameleon, exécuter MBAM

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Utiliser Malwarebytes Chameleon pour exécuter Malwarebytes Anti-Malware quand Malwarebytes Anti-Malware ne peut pas s'exécuter à cause d'une infection:


Certaines infections empêchent Malwarebytes Anti-Malware de pouvoir s'exécuter normalement. Pour contourner ce problème, Malwarebytes Chameleon a été créé.


Pour que ceci fonctionne, Malwarebytes Anti-Malware version 2.0 ou ultérieure doit déjà être installé sur votre PC infecté.


  • Cliquez sur Démarrer>Tous les programmes>Malwarebytes Anti-Malware>Tools>Malwarebytes Anti-Malware Chameleon
  • Une fois que le fichier d'aide s'est ouvert, cliquez sur chaque bouton Chameleon # jusqu'à ce que vous voyiez une fenêtre noire DOS/Invite de commandes qui reste ouverte, et affiche en haut MBAM-chameleon ver.
  • Appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer comme indiqué dans la fenêtre ("Press any key to continue")
  • Malwarebytes Chameleon va alors lancer et mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware, donc vérifiez que le PC est connecté à internet si possible, et ne fermez pas Malwarebytes Anti-Malware durant ce processus
  • Une fois la mise à jour terminée, Malwarebytes Chameleon va arrêter toutes les menaces actives en mémoire, ce qui peut prendre un certain temps, donc soyez patient ("Killing known malicious processes, please wait...")
  • Lorsque ceci est terminé, Malwarebytes Anti-Malware va effectuer un Examen "Menaces"
  • Quand la recherche est finie, cliquez sur Tout mettre en quarantaine, ou sélectionnez l'action qui doit être effectuée pour chaque élément détecté, et cliquez ensuite sur Appliquer les actions
  • S'il vous est demandé de faire redémarrer l'ordinateur pour finir le processus de suppression, cliquez sur Oui
  • Après le redémarrage du PC, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware et exécutez un dernier Examen "Menaces" pour vérifier qu'il ne reste plus de menaces

Si ce qui précède n'a pas fonctionné, essayez une des autres méthodes listées dans cette FAQ.


Et ne l'oubliez pas, mieux vaut prévenir que guérir. A l'avenir, évitez que votre PC soit infecté en ajoutant Malwarebytes Anti-Malware Premium à votre configuration de sécurité pour interdire à ces infections d'entrer dans votre système.


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MBAM - FAQ - Chameleon, installer MBAM

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Utiliser Malwarebytes Chameleon pour installer Malwarebytes Anti-Malware sur un système déjà infecté:


Parfois des infections empêchent l'installation de Malwarebytes Anti-Malware. C'est un des problèmes pour lequel Malwarebytes Chameleon a été créé, afin qu'il le traite.


  • Téléchargez Malwarebytes Chameleon depuis ici et extrayez tout le contenu de l'archive dans un emplacement pratique
  • Vérifiez que votre PC est connecté à internet, puis ouvrez le dossier dans lequel vous avez extrait Chameleon, ouvrez le dossier Windows qu'il contient, et faites un double clic sur le fichier d'aide Chameleon (chameleon.chm), et suivez les instructions sur l'écran pour l'utiliser
  • Si le fichier d'aide Chameleon (chameleon.chm) ne peut pas s'ouvrir, faites un double clic sur chaque fichier, l'un après l'autre, jusqu'à ce que vous en trouviez un qui fonctionne, ce qui se manifestera par l'apparition d'une fenêtre noire DOS/Invite de commandes
  • Suivez les instructions affichées, appuyez sur une touche quelconque quand demandé ("Press any key to continue"), et Chameleon va télécharger puis installer Malwarebytes Anti-Malware pour vous
  • Ceci fait, Malwarebytes Chameleon va lancer et mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware, donc vérifiez que le PC est connecté à internet, si possible, et ne fermez pas Malwarebytes Anti-Malware durant ce processus
  • Lorsque la mise à jour est terminée, Malwarebytes Chameleon va arrêter toutes les menaces actives en mémoire, ce qui peut prendre un certain temps, donc soyez patient ("Killing known malicious processes, please wait...")
  • Lorsque ceci est terminé, Malwarebytes Anti-Malware va effectuer un Examen "Menaces"
  • Quand la recherche est finie, cliquez sur Tout mettre en quarantaine,·ou sélectionnez l'action qui doit être effectuée pour chaque élément détecté, et cliquez ensuite sur Appliquer les actions
  • S'il vous est demandé de faire redémarrer l'ordinateur pour finir le processus de suppression, cliquez sur Oui
  • Après le redémarrage du PC, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware et exécutez un dernier Examen "Menaces" pour vérifier qu'il ne reste plus de menaces


Si ceci n'a pas permis d'installer et d'exécuter Malwarebytes Anti-Malware, essayez une des autres méthodes listées dans cette FAQ.


Et ne l'oubliez pas, mieux vaut prévenir que guérir. A l'avenir, évitez que votre PC soit infecté en ajoutant Malwarebytes Anti-Malware Premium à votre configuration de sécurité pour interdire à ces infections d'entrer dans votre système.


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MBAM - FAQ - Lancement Chameleon

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Comment utiliser Malwarebytes Chameleon quand il ne peut être lancé normalement via le menu Démarrer:

Normalement, pour lancer Malwarebytes Chameleon, vous devez cliquer sur Démarrer>Tous les programmes>Malwarebytes Anti-Malware>Tools>Malwarebytes Anti-Malware Chameleon. Parfois, cela est impossible car votre menu Démarrer est inaccessible. Les méthodes ci-dessous peuvent être utilisées dans de tels cas pour lancer Chameleon manuellement.

Méthode 1: En utilisant le Gestionnaire des tâches de Windows

  • Appuyez sur les touches Ctrl+Maj+Esc de votre clavier
  • Une fois le Gestionnaire des tâches ouvert, cliquez en haut sur Fichier et choisissez Nouvelle tâche (Exécuter...)
  • Cliquez sur le bouton Parcourir...
  • Naviguez jusqu'au dossier dans lequel Malwarebytes Anti-Malware est installé (par défaut C:\Program Files\Malwarebytes Anti-Malware ou C:\Program Files (x86)\Malwarebytes Anti-Malware)
  • Ouvrez le dossier Chameleon\Windows
  • Cliquez sur le menu déroulant à côté de Fichiers de type et choisissez Tous les fichiers
  • Faites un double clic sur le fichier Chameleon.chm (il ressemble à un fichier d'aide)
  • Une fois que le fichier d'aide s'est ouvert, cliquez sur chaque bouton Chameleon # jusqu'à ce que vous voyiez une fenêtre noire DOS/Invite de commandes qui reste ouverte, et affiche en haut MBAM-chameleon ver.
  • Appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer comme indiqué dans la fenêtre ("Press any key to continue")
  • Malwarebytes Chameleon va alors lancer et mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware, donc vérifiez que le PC est connecté à internet, si possible, et ne fermez pas Malwarebytes Anti-Malware durant ce processus
  • Une fois la mise à jour terminée, Malwarebytes Chameleon va arrêter toutes les menaces actives en mémoire, ce qui peut prendre un certain temps, donc soyez patient ("Killing known malicious processes, please wait...")
  • Lorsque ceci est terminé, Malwarebytes Anti-Malware va effectuer un Examen "Menaces"
  • Quand la recherche est finie, cliquez sur Tout mettre en quarantaine,·ou sélectionnez l'action qui doit être effectuée pour chaque élément détecté, et cliquez ensuite sur Appliquer les actions
  • S'il vous est demandé de faire redémarrer l'ordinateur pour finir le processus de suppression, cliquez sur Oui
  • Après le redémarrage du PC, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware et exécutez un dernier Examen "Menaces" pour vérifier qu'il ne reste plus de menaces


Méthode 2: En utilisant votre navigateur internet

  • Ouvrez votre navigateur internet (par exemple, Internet Explorer, Firefox ou Google Chrome)
  • Appuyez sur la touche Alt de votre clavier
  • Dans le menu qui apparaît en haut, cliquez sur Fichier et choisissez Ouvrir... ou Ouvrir un fichier...
  • Dans la fenêtre de navigation qui s'est ouverte, allez jusqu'au dossier dans lequel Malwarebytes Anti-Malware est installé (par défaut C:\Program Files\Malwarebytes Anti-Malware ou C:\Program Files (x86)\Malwarebytes Anti-Malware)
  • Ouvrez le dossier Chameleon\Windows
  • Faites un double clic sur le fichier nommé Chameleon ou Chameleon.chm (si vous ne le voyez pas, cliquez sur le menu déroulant à côté de Fichiers de type et choisissez Tous les fichiers)
  • Une fois que le fichier d'aide s'est ouvert, cliquez sur chaque bouton Chameleon # jusqu'à ce que vous voyiez une fenêtre noire DOS/Invite de commandes qui reste ouverte, et affiche en haut MBAM-chameleon ver.
  • Appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer comme indiqué dans la fenêtre ("Press any key to continue")
  • Malwarebytes Chameleon va alors lancer et mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware, donc vérifiez que le PC est connecté à internet, si possible, et ne fermez pas Malwarebytes Anti-Malware durant ce processus
  • Une fois la mise à jour terminée, Malwarebytes Chameleon va arrêter toutes les menaces actives en mémoire, ce qui peut prendre un certain temps, donc soyez patient ("Killing known malicious processes, please wait...")
  • Lorsque ceci est terminé, Malwarebytes Anti-Malware va effectuer un Examen "Menaces"
  • Quand la recherche est finie, cliquez sur Tout mettre en quarantaine,·ou sélectionnez l'action qui doit être effectuée pour chaque élément détecté, et cliquez ensuite sur Appliquer les actions
  • S'il vous est demandé de faire redémarrer l'ordinateur pour finir le processus de suppression, cliquez sur Oui
  • Après le redémarrage du PC, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware et exécutez un dernier Examen "Menaces" pour vérifier qu'il ne reste plus de menaces

Si ce qui précède n'a pas fonctionné, essayez une des autres méthodes listées dans cette FAQ.


Et ne l'oubliez pas, mieux vaut prévenir que guérir. A l'avenir, évitez que votre PC soit infecté en ajoutant Malwarebytes Anti-Malware Premium à votre configuration de sécurité pour interdire à ces infections d'entrer dans votre système.


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MBAM - FAQ - Lancement Chameleon 2

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Le fichier d'aide de Malwarebytes Chameleon ne s'ouvre pas à cause d'une infection:

Parfois vous ne pouvez pas ouvrir Malwarebytes Chameleon normalement car les fichiers d'aide ne s'ouvrent pas, ou parce que vous recevez un message d'erreur quand vous essayez de le faire. Pour contourner ceci, vous pouvez lancer les exécutables de Malwarebytes Chameleon manuellement.

  • Ouvrez le dossier dans lequel Malwarebytes Anti-Malware est installé (par défaut C:\Program Files\Malwarebytes Anti-Malware ou C:\Program Files (x86)\Malwarebytes Anti-Malware)
  • Dans ce dossier, ouvrez le dossier Chameleon\Windows
  • Ensuite, faites un double clic sur chaque fichier, l'un après l'autre, jusqu'à ce que vous en trouviez un qui fonctionne, ce qui se manifestera par l'apparition d'une fenêtre noire DOS/Invite de commandes Note: N'essayez pas d'ouvrir le fichier mbam-killer, car ce fichier sert à autre chose)
  • Appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer comme indiqué dans la fenêtre ("Press any key to continue")
  • Malwarebytes Chameleon va alors lancer et mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware, donc vérifiez que le PC est connecté à internet, si possible, et ne fermez pas Malwarebytes Anti-Malware durant ce processus
  • Une fois la mise à jour terminée, Malwarebytes Chameleon va arrêter toutes les menaces actives en mémoire, ce qui peut prendre un certain temps, donc soyez patient ("Killing known malicious processes, please wait...")
  • Lorsque ceci est terminé, Malwarebytes Anti-Malware va effectuer un Examen "Menaces"
  • Quand la recherche est finie, cliquez sur Tout mettre en quarantaine,·ou sélectionnez l'action qui doit être effectuée pour chaque élément détecté, et cliquez ensuite sur Appliquer les actions
  • S'il vous est demandé de faire redémarrer l'ordinateur pour finir le processus de suppression, cliquez sur Oui
  • Après le redémarrage du PC, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware et exécutez un dernier Examen "Menaces" pour vérifier qu'il ne reste plus de menaces

Si ce qui précède n'a pas fonctionné, essayez une des autres méthodes listées dans cette FAQ.


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MBAM - FAQ - unhide.exe

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Utiliser unhide.exe pour faire apparaître les fichiers et dossiers cachés par les infections fallacieuses ("Rogues"):

Note: Vous ne devez pas utiliser unhide.exe si votre PC n'a pas été infecté par une des infections fallacieuses ("rogues") du type FakeHDD\Defragmenter qui cachent vos fichiers et votre menu Démarrer. Un exemple d'infection de cette famille se trouve dans l'image ci-dessous:

Image

Étape 1:

Exécuter Malwarebytes Anti-Malware:

Note: Cette étape n'est pas nécessaire si l'infection a déjà été supprimée. De plus, si l'infection est toujours présente et si la méthode ci-dessous pour exécuter Malwarebytes Anti-Malware ne fonctionne pas, essayez d'utiliser une des autres méthodes présentées dans cette FAQ, puis passez à l'Étape 2

  • Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware depuis ce lien et enregistrez le fichier sur votre Bureau
  • Faites un double clic sur mbam-setup.exe et suivez les invites à l'écran pour installer Malwarebytes Anti-Malware
  • Ceci terminé, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware, cliquez sur le bouton Examiner maintenant sur le Tableau de bord, et attendez que le programme recherche s'il existe des mises à jour. S'il en trouve, cliquez sur "Mettre à jour maintenant"
  • Ceci fait, l'examen "Menaces" va se lancer automatiquement
  • Supprimez toutes les menaces trouvées, en faisant redémarrer le PC si nécessaire


Étape 2:

Utiliser unhide.exe pour faire apparaître les fichiers et dossiers cachés par les infections fallacieuses ("Rogues"):

  • Téléchargez unhide.exe par grinler depuis ce lien et exécutez-le
  • Lorsque ceci est terminé, vous devriez avoir retrouvé tous vos dossiers et toutes vos icônes, visibles de nouveau


Si ce qui précède n'a pas fonctionné, essayez une des autres méthodes listées dans cette FAQ.


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MBAM - FAQ - Exécuter en tant que

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Exécuter en tant que et Exécuter en tant qu'Administrateur:

Note: Pour Windows XP des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour que cette méthode fonctionne. Veuillez lire cet article pour plus de détails.

Étape 1:

  • Faites un clic droit sur le fichier exécutable de votre navigateur (comme Internet Explorer, Firefox etc.) et choisissez Exécuter en tant que si vous utilisez Windows XP ou Exécuter en tant qu'administrateur si vous utilisez Windows Vista ou Windows 7, et, à l'invite, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'Administrateur
  • Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware depuis ce lien et enregistrez le fichier sur votre Bureau
  • Faites un clic droit sur mbam-setup.exe et choisissez Exécuter en tant que si vous utilisez Windows XP ou Exécuter en tant qu'administrateur si vous utilisez Windows Vista ou Windows 7, et saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur pour installer Malwarebytes Anti-Malware
  • Ceci terminé, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware et cliquez sur le bouton Examiner maintenant sur le Tableau de bord, et attendez que le programme recherche s'il existe des mises à jour. S'il en trouve, cliquez sur "Mettre à jour maintenant"
  • Ceci fait, l'examen "Menaces" va se lancer automatiquement
  • Supprimez toutes les menaces trouvées, en faisant redémarrer le PC si nécessaire


Étape 2:

Note: Cette étape est nécessaire SEULEMENT si la méthode ci-dessus n'a pas fonctionné pas. Suivez les instructions correspondant à votre version de Windows

Créer un nouveau Compte d'utilisateur:

Windows XP:

  • Cliquez sur le bouton Démarrer et choisissez Panneau de configuration
  • Sélectionnez Comptes d'utilisateurs Note: Si vous ne le voyez pas, cliquez sur Passer à l'affichage par catégorie sur la gauche
  • Cliquez sur Créer un nouveau compte
  • Donnez un nom au nouveau compte d'utilisateur puis cliquez sur Suivant
  • Dans le menu Choisir un type de compte sélectionnez Administrateur de l'ordinateur puis cliquez sur Créer un compte
  • Faites redémarrer votre PC et ouvrez une session en utilisant le nouveau compte d'utilisateur que vous venez de créer, puis téléchargez Malwarebytes Anti-Malware depuis ce lien et installez-le
  • Ouvrez Malwarebytes Anti-Malware, effectuez un Examen "Menaces", et supprimez toutes les menaces trouvées, en faisant redémarrer le PC si nécessaire


Windows Vista:

  • Cliquez sur le bouton Démarrer Image et choisissez Panneau de configuration
  • Sélectionnez Comptes d’utilisateurs et sécurité de la famille
  • Cliquez sur Ajouter ou Supprimer des comptes d'utilisateurs qui se trouve sous Comptes d'utilisateurs
  • Cliquez sur Créer un nouveau compte
  • Donnez un nom au nouveau compte et sélectionnez Administrateur comme type de compte
  • Cliquez sur Créer un compte
  • Faites redémarrer votre PC et ouvrez une session en utilisant le nouveau compte d'utilisateur que vous venez de créer, puis téléchargez Malwarebytes Anti-Malware depuis ce lien et installez-le
  • Ouvrez Malwarebytes Anti-Malware, effectuez un Examen "Menaces", et supprimez toutes les menaces trouvées, en faisant redémarrer le PC si nécessaire


Windows 7:

  • Cliquez sur le bouton Démarrer Image et choisissez Panneau de configuration
  • Cliquez sur Ajouter ou Supprimer des comptes d'utilisateurs qui se trouve sous Comptes d’utilisateurs et sécurité de la famille
  • Cliquez sur Créer un nouveau compte
  • Donnez un nom au nouveau compte et sélectionnez Administrateur comme type de compte
  • Cliquez sur Créer un compte
  • Faites redémarrer votre PC et ouvrez une session en utilisant le nouveau compte d'utilisateur que vous venez de créer, puis téléchargez Malwarebytes Anti-Malware depuis ce lien et installez-le
  • Ouvrez Malwarebytes Anti-Malware, effectuez un Examen "Menaces", et supprimez toutes les menaces trouvées, en faisant redémarrer le PC si nécessaire


Si ce qui précède n'a pas fonctionné, essayez une des autres méthodes listées dans cette FAQ.


Et ne l'oubliez pas, mieux vaut prévenir que guérir. A l'avenir, évitez que votre PC soit infecté en ajoutant Malwarebytes Anti-Malware Premium à votre configuration de sécurité pour interdire à ces infections d'entrer dans votre système.


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MBAM - FAQ - RKill

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Utiliser RKill pour permettre à Malwarebytes Anti-Malware de tourner:

Étape 1:

Utiliser RKill pour terminer les processus malicieux et autoriser l'exécution d'autres outils:

Téléchargez et exécutez l'outil ci-dessous, qui peut permettre à d'autres programmes de tourner. (avec l'aimable autorisation de BleepingComputer.com)
Il existe 6 versions différentes. Si l'une d'elles ne fonctionne pas, téléchargez et essayez d'exécuter la suivante.

Note: Les utilisateurs de Windows Vista et Windows 7 doivent faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur

Vous ne devez télécharger qu'une seule des versions ci-dessous, pas toutes.

  1. rkill.exe
  2. rkill.com
  3. rkill.scr
  4. rkill.pif
  5. WiNlOgOn.exe
  6. uSeRiNiT.exe


Étape 2:

  • Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware depuis ce lien et enregistrez le fichier sur votre Bureau
  • Faites un double clic sur mbam-setup.exe et suivez les invites à l'écran pour installer Malwarebytes Anti-Malware
  • Ceci terminé, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware, cliquez sur le bouton Examiner maintenant sur le Tableau de bord, et attendez que le programme recherche s'il existe des mises à jour. S'il en trouve, cliquez sur "Mettre à jour maintenant"
  • Ceci fait, l'examen "Menaces" va se lancer automatiquement
  • Supprimez toutes les menaces trouvées, en faisant redémarrer le PC si nécessaire


Si ce qui précède n'a pas fonctionné, essayez une des autres méthodes listées dans cette FAQ.


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MBAM - FAQ - Autres méthodes

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Autres méthodes pour faire démarrer Malwarebytes Anti-Malware:


Note: Les méthodes ci-dessous supposent que Malwarebytes Anti-Malware est déjà installé sur le PC.


Méthode 1:

En utilisant la commande EXÉCUTER

  • Appuyez sur la touche Windows, maintenez-la enfoncée, et appuyez sur la touche R de votre clavier, ce qui devrait ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  • Dans la boîte de dialogue Exécuter tapez mbam.exe et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
    Note: Si Malwarebytes Anti-Malware n'est pas encore installé, vous pouvez utiliser le bouton Parcourir... pour localiser le fichier d'installation (setup) de Malwarebytes Anti-Malware si vous l'avez déjà téléchargé, et l'exécuter. Si vous n'avez pas encore téléchargé le fichier d'installation, vous pouvez taper ou copier/coller http://malwarebytes.org/mbam-download.php dans la boîte de dialogue et appuyer sur Entrée ou cliquer sur OK pour télécharger le fichier d'installation (setup) de Malwarebytes Anti-Malware et pouvoir l'exécuter.


Méthode 2:

En utilisant le Gestionnaire des tâches

  • Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur les touches Ctrl+Shift+Esc de votre clavier, ou en faisant un clic droit sur la barre des tâches (si elle est visible) et en cliquant sur Gestionnaire des tâches
  • Cliquez en haut sur Fichier et choisissez Nouvelle tâche (Exécuter...)
  • Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle tâche tapez mbam et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
    Note: Si Malwarebytes Anti-Malware n'est pas encore installé, vous pouvez utiliser le bouton Parcourir... pour localiser le fichier d'installation (setup) de Malwarebytes Anti-Malware si vous l'avez déjà téléchargé, et l'exécuter. Si vous n'avez pas encore téléchargé le fichier d'installation, vous pouvez taper ou copier/coller http://malwarebytes.org/mbam-download.php dans la boîte de dialogue et appuyer sur Entrée ou cliquer sur OK pour télécharger le fichier d'installation (setup) de Malwarebytes Anti-Malware et pouvoir l'exécuter.


Méthode 3:

Afficher les fichiers et dossiers cachés

Note: Cette méthode est utile quand vos fichiers et dossiers ont été cachés par une infection fallacieuse (rogue), comme celles du type FakeHDD\Defragmenter

Afficher les fichiers et dossiers cachés dans Windows XP:
  • Cliquez sur Démarrer et choisissez Poste de travail
  • Cliquez sur le menu Outils en haut de la fenêtre (si vous ne voyez pas le menu Outils, appuyez sur la touche Alt du clavier et il apparaîtra)
  • Sélectionnez Options des dossiers...
  • Cliquez sur l'onglet Affichage et vérifiez que Afficher les fichiers et dossiers cachés est coché sous Fichiers et dossiers cachés
  • Ensuite, dé-cochez la case située devant Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (Recommandé)
  • Enfin, dé-cochez la case située devant Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
  • Cliquez sur Appliquer puis sur OK

Afficher les fichiers et dossiers cachés dans Windows Vista et Windows 7:
  • Cliquez sur le bouton Démarrer et choisissez Ordinateur
  • Appuyez sur la touche Alt de votre clavier et cliquez sur Outils
  • Sélectionnez Options des dossiers
  • Cliquez sur l'onglet Affichage et vérifiez que Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés est coché sous Fichiers et dossiers cachés
  • Ensuite, dé-cochez la case située devant Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (Recommandé)
  • Enfin, dé-cochez la case située devant Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
  • Cliquez sur Appliquer puis sur OK

Ceci fait, vous devriez pouvoir lancer Malwarebytes Anti-Malware, et exécuter un examen afin de supprimer les infections. Pensez à effectuer l'inverse des étapes ci-dessus pour que Windows cache les fichiers et dossiers du système.

Si ce qui précède n'a pas fonctionné, essayez une des autres méthodes listées dans cette FAQ.


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MBAM - FAQ - exeHelper

Messagede nickW » 28 01 2012

.
Exécuter exeHelper pour permettre le lancement des fichiers EXE:

Note: Cette procédure peut être nécessaire si l'infection a cassé les associations de fichier EXE, et par conséquent si vous voyez la fenêtre Ouvrir avec pour les fichiers EXE.

Étape 1:

  • Téléchargez exeHelper sur votre Bureau.
  • Faites un double clic sur exeHelper.com pour exécuter l'outil.
  • Une fenêtre noire devrait apparaître, tapez sur une touche quelconque lorsque l'outil a terminé.
  • Envoyez le contenu du fichier log.txt (qui a été créé dans le dossier à partir duquel exeHelper.com a été lancé)

Note: Si la fenêtre affiche un message disant "Error deleting file", re-lancez le programme


Étape 2:

  • Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware depuis cette page et enregistrez le fichier sur le Bureau
  • Faites un double clic sur mbam-setup.exe et suivez les invites à l'écran afin d'installer Malwarebytes Anti-Malware
  • Ceci terminé, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware, cliquez sur le bouton Examiner maintenant sur le Tableau de bord, et attendez que le programme recherche s'il existe des mises à jour. S'il en trouve, cliquez sur "Mettre à jour maintenant"
  • Ceci fait, l'examen "Menaces" va se lancer automatiquement
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30/07/2012: Plus de désinfection de PC jusqu'à nouvel ordre.
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