Comment se dé-blacklister d'un service antispam ?

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Comment se dé-blacklister d'un service antispam ?

Messagede henrotay_david » 07 Mar 2019, 10:48

Bonjour,

Je travaille à l'IT d'un service public de Bruxelles, le CPAS de Schaerbeek. Nos adresses mail ont été blacklistées par un service anti-spam, "se-002.cleanmx.be". Je n'ai aucune idée de la façon de nous dé-blacklister. Ci-dessous, le message d'erreur que nous recevons systématiquement lorsque nous tentons d'envoyer des mails depuis n'importe quelle boite avec @cpas-schaerbeek.be comme extension vers les adresses suivantes :

Nele.Vandenbempt@gvhv.be
olivia.caller@mplp.be

Pourriez-vous nous expliquer comment faire pour nous dé-blacklister, s'il vous plait ?

Un tout grand merci d'avance !

David Henrotay
Bruxelles, Belgique

se-002.cleanmx.be a rejeté votre message aux adresses de messagerie suivantes :
'Nele.Vandenbempt@gvhv.be' (Nele.Vandenbempt@gvhv.be)
se-002.cleanmx.be a généré cette erreur :
High probability of spam
Un problème s'est produit lors de la remise de ce message à cette adresse de messagerie. Essayez de renvoyer ce message. Si le problème persiste, contactez le support technique de votre organisation.

Informations de diagnostic pour les administrateurs :
Génération du serveur : SRV-MX01.cpas.schaerbeek.dom
Nele.Vandenbempt@gvhv.be
se-002.cleanmx.be #550 High probability of spam ##
En-têtes de message d'origine :
Received: from SRV-MX01.cpas.schaerbeek.dom ([10.102.225.166]) by
SRV-MX01.cpas.schaerbeek.dom ([10.102.225.166]) with mapi id 14.03.0415.000;
Thu, 7 Mar 2019 10:15:57 +0100
From: David Henrotay <David.Henrotay@cpas-schaerbeek.be>
To: "'Nele.Vandenbempt@gvhv.be'" <Nele.Vandenbempt@gvhv.be>
Subject: test
Thread-Topic: test
Thread-Index: AdTUxl8WxKg5uLtlRfeGZWoacAFgKA==
Date: Thu, 7 Mar 2019 09:15:56 +0000
Message-ID: <CC2A693F95A2814B94699B7E791763479D085588@SRV-MX01.cpas.schaerbeek.dom>
Accept-Language: fr-BE, nl-BE, en-US
Content-Language: fr-FR
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
x-originating-ip: [172.31.17.215]
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="_000_CC2A693F95A2814B94699B7E791763479D085588SRVMX01cpasscha_"
MIME-Version: 1.0
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Re: Comment se dé-blacklister d'un service antispam ?

Messagede pierre » 07 Mar 2019, 16:21

Bonjour, David Henrotay et bienvenue,

La première chose à faire est de vérifier si l'adresse courriel du destinataire existe.

Nele.Vandenbempt@gvhv.be n'existe pas (en plus, si je n'ai pas perdu le fil, les majuscules n'existent pas dans les adresses courriel).

olivia.caller@mplp.be n'existe pas

On vérifie également le domaine avec un service de Whois

gvhv.be OK existe

mplp.be OK existe

Lorsque nous avions une lettre périodique envoyée à des milliers d'abonnés, j'utilisais un outil de "bulk mailing" gratuit dont l'une des fonctions était de vérifier l’existence des adresses courriel de notre base de données (plusieurs milliers de vérifications en quelques secondes). Il y a longtemps que j'ai oublié son nom, mais il doit en exister de nombreux (pas forcément gratuits désormais, et pas forcément aussi rapides à cause de la protection contre les attaques en DDoS).

Quant à la liste noire cleanmx.be ???

Ce site n'a existé que quelques mois entre décembre 2006 et juillet 2007 en tant que dispositif antispam puis plus aucune activité.
Il a été réenregistré en 2014.

Voici son Whois actuel : https://www.dnsbelgium.be/fr/whois/info ... be/details
Remarquez qu'il y a un numéro de téléphone et un numéro de fax
ainsi qu'un formulaire de contact à https://www.dnsbelgium.be/fr/whois/cont ... be/request


Nom de domaine

Nom de domaine
cleanmx.be
Statut
Registered (Qu'est-ce que le statut d'un nom de domaine ?)
Enregistrement
18 novembre 2014 20:12 CET
Dernière mise à jour
29 novembre 2017 10:30 CET

Titulaire du nom de domaine
Organisation
Openminds bvba
Langue
Néerlandais
Adresse
Zwijnaardsesteenweg 169/103
9000 Gent
BE
Belgique
Téléphone
+32.92258291
Fax
+32.92244657

Pour protéger la vie privée des particuliers, nous n'affichons pas toutes les données.
En savoir plus sur notre politique de vie privée.

Vous pouvez contacter le titulaire en utilisant notre formulaire de contact.
Contacter le titulaire
Contacts onsite
Organisation
Openminds bvba
Langue
Néerlandais
Adresse
Zwijnaardsesteenweg 169/103
9000 Gent
BE
Belgique
Téléphone
+32.92258291
Fax
+32.92244657
Contacts techniques de l'agent d'enregistrement
Organisation
Combell nv
Langue
Néerlandais
Adresse
Skaldenstraat 121
9042 Gent
Belgique
Téléphone
+32.92187979
Agent d'enregistrement accrédité

Organisation
Combell nv
Site Internet
http://www.combell.com

Serveurs de nom
Name
ns2.openminds.be
Name
ns1.openminds.be
Name
ns3.om-powered.net
Keys

Pas de dnskeys
Statut de transfert

Transfert est autorisé.



Le nom de domaine qu'ils utilisent est combell.com
C'est en néerlandais. Hébergement et SMTP.
Pas de liste noire du peu que j'ai pu comprendre.

Ils ont probablement racheté l'ancien nom de domaine cleanmx.be pour une raison ou pour une autre (l'admin de combell.com est un ancien de cleanmx.be ?)

Il existe aussi un Clean-MX
Clean-MX - Comment signaler faux positif ou faux négatif.

Voir avec http://www.clean-mx.de/?7_kontakt.php

Et ce contenu dans le cache Google
https://webcache.googleusercontent.com/ ... clnk&gl=fr qui parle de blocage remontant à 2006 et pas forcément mis à jour.
La même page actuellement : https://support.clean-mx.com/clean-mx/phishing.php

Et je me demande si ceci à quelque chose à voir avec votre problème :
https://docs.microsoft.com/fr-fr/office ... t-spoofing

Merci de nous tenir informés.

Cordialement,
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Re: Comment se dé-blacklister d'un service antispam ?

Messagede pierre » 08 Mar 2019, 00:40

Je reviens un peu la-dessus.

Correction en ce qui concerne majuscules/minuscules dans les noms des adresses courriel :
Les majuscules sont possibles mais totalement ignorées (elles sont considérées comme des minuscules, sans différentiation).
http://www.faqs.org/rfcs/rfc821.html



Nele.Vandenbempt@gvhv.be
Le serveur courriel est mx.cleanmx.be
Ce serveur n'autorise pas la vérification d'adresse (nouveau test 15 minutes plus tard, la réponse est "This is not a valid e-mail address") :shock: .
Whois https://www.dnsbelgium.be/fr/whois/info ... be/details
Ce sont eux qui opèrent ces listes noires.

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Adresse : Skaldenstraat 121; 9042 Gent; Belgique
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se-001.cleanmx.be ESMTP Exim 20190226.1120 Fri, 08 Mar 2019 00:01:37 +0100
Le serveur courriel est mx.cleanmx.be
Ce serveur n'autorise pas la vérification d'adresse.

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Re: Comment se dé-blacklister d'un service antispam ?

Messagede henrotay_david » 08 Mar 2019, 10:31

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre réaction très rapide. De notre côté, mes collègues viennent de me convaincre que je ne suis pas sensé m'occuper de ce problème parce que d'après eux il ne nous concerne pas. C'est aux destinataires de se battre avec LEUR service anti-spam pour en déloger notre domaine @cpas-schaerbeek.be. D'autant que même si je me serais adressé aux bonnes personnes (le service anti-spam en question), rien ne dit qu'ils m'auraient pris pour qui je suis et fait le nécessaire. Je dois donc dire à l'utilisatrice qu'elle doit dire à ses destinataires (par téléphone) qu'ils doivent EUX faire ce qu'il faut. Point barre... Vous pouvez clore le sujet... ^^

MERCI !!!

Et bien cordialement... ;-)

David Henrotay
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Re: Comment se dé-blacklister d'un service antispam ?

Messagede pierre » 08 Mar 2019, 13:09

Bonjour, David Henrotay,

Ôtez-moi d'un doute (et posez-moi à côté)

Le blocage concerne des courriels personnels envoyés chaque fois à une seule personne ou un courriel de type lettre circulaire envoyé à de multiples destinataires ?

Cela fixé, je pense que vos collègues ont tord.
Ce ne sont pas les destinataires qui, par un moyen ou un autre (antispam de leur FAI, antispam local, filtres bayésiens, etc.) sont bloqués en réception, c'est vous qui êtes interdit d'envoi par une liste noire qui est identifiée.

Ce n'est jamais un récipiendaire qui est blacklisté, c'est l'émetteur.

Je reviens vers vous cette nuit ou demain.

Cordialement,
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