Imprimante HP Deskjet 1100

[Herta]

Bonjour à tous,

je suis nouvelle venue sur votre forum et viens vous voir pour un problème d'imprimante qui continue à m'embêter. J'ai acheté le mois dernier une imprimante HP Desket 1100 qui me semblait pratique et compacte. Seulement, je n'arrive pas à la connecter via le wifi à mon ordinateur. Le programme est pourtant installé, c'est mon fils qui l'a fait, et elle a imprimé directement depuis mon ordinateur durant une semaine environ. Puis plus rien : mon ordinateur ne détecte aucune imprimante. Même lorsque j'utilise le câble fourni. C'est quand même bizarre. Je ne sais plus vraiment quoi faire face à ce problème et j'espère que vous pourrez m'aider.
Quant à la configuration de mon ordinateur, je possède un mac air datant de 2016. Je n'ai aucun anti-virus d'installer.

Merci de votre aide,

Rosie

[pierre]

Bonjour, Herta, et bienvenue,

L'imprimante étant encore sous garantie, je vous recommande d'appeler HP.
Voir Contacts - Services après vente des constructeurs / éditeurs
Cordialement,

Pierre

[Herta]

Bonjour Pierre,

merci du contact. Le service client était bien ma dernière option, je souhaitais essayer de résoudre le problème par moi-même (ou presque ) pour une fois. J'ai quand même lu pas mal de textes sur ce sujet mais aucun ne m'a aidé.

Merci Pierre et je suis très heureuse d'avoir découvert votre forum, il va m'aider !

Edit : j'ai finalement réussi à reconnecter mon imprimante ! Grâce à un petit miracle et à cette page d'aide très détaillée : https://www.tonerpartenaire.fr/imprimante-hors-ligne/. Il fallait que j'attribue une adresse IP à mon imprimante. Je ne comprends pas pourquoi mais la connection est repartie et c'est l'essentiel. Merci encore de l'aide apportée !

[pierre]

Bonsoir, Herta,

J'ai, à titre personnel, une imprimante HP qui fait tout, y compris les sorbets et le café.

J'ai eu par deux fois (seulement) en quelques années, besoin de les appeler car je ne trouvais pas la solution à mon problème.

Leur SAV sous garantie est gratuit, rapide et très compétant.

Seul bémol, si j'ose dire, la seconde fois que je les ai appelés, mon imprimante n'était plus sous garantie (elle devait alors avoir 3 ans) et ils ont eu ce mot malheureux ! Obsolète !

Ils ont également dû voir que je ne suis pas un fou de l'impression papier et que je consomme très peu d'encre, ce qui ne doit pas leur plaire, les imprimantes étant en elles-mêmes quasiment gratuites, leur intérêt étant de vendre des cartouches d'encre sur lesquelles ils se font des fortunes.

Cordialement,

Pierre

[jasaun]

Salut,
essayez cette solution:
Cliquez sur le menu Windows, puis sur Périphériques et imprimantes, localisez votre imprimante qui n'est pas détectée par Windows ensuite, faites un clic droit sur cette imprimante puis choisissez le menu Propriétés de l'imprimante. Une fenêtre s'affiche. Cliquez sur l'onglet Ports, cliquez sur le bouton Configurer le port. Une fenêtre s'affiche et enfin décochez la case État SNMP activé. Cliquez deux fois sur OK, j’espère que ça va régler votre problème.


Édité par Pierre :

• Le contributeur ci-dessus est revenu plus tard, après une réponse apportée ou, parfois, plusieurs jours après, et a modifié son message initial, y ajoutant un ou des liens !
• Il s'agit d'une attaque en « Spamdexing », plus précisément appelée « Comment Spamming - Spam des zones de discussion ».
  
  1. Le contributeur a été banni
  2. Son adresse courriel a été bannie
  3. Son addrese IP a été notée
  4. L'information (le/les liens) ayant déclenché le bannissement a été archivée (afin de protéger et défendre Assiste en cas de contestation).
• Ce message est vérouillé.

Tactique habituelle utilisée :

1. Je (le spammeur) pose une question un peu généraliste (ou je fais une contribution vague), courte, et sans intérêt, mais pas totalement sans pertinence (si je fais juste une intervention vide de sens ou hors contexte, cela me ferait remarquer trop rapidement).
2. Un autre contributeur apporte une réponse.
3. Je (le spammeur) reviens le lendemain et j'ajoute des liens dans le message initial alors que celui-ci disparaît de la liste des nouveaux messages et a des chances de ne pas être repéré par les administrateurs et modérateurs ou par des contributeurs attentifs qui vont alerter les modérateurs.

Prévisibilité de l'attaque :

• Nous maintenons, dans nos zones de discussions privées entre modérateurs, un fil de discussion appelé « Je ne le sent pas, celui-là. » Nous « sentons », dans quasi 100% des cas, une contribution qui va tourner en « Comment Spamming ».

[pierre]

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"Contributeur" banni